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    用户研究容易被忽略的三个问题

    泉源:上海不朽情缘网络 日期:2018-05-19 00:08 点击:

          进入用户体验至上的时代,每个产品都在追求“一切以用户为中央”的头脑 。可是,在现实操作当中,产品司理容易陷入“用户需要什么,我就提供什么”的陷阱 。怎样包管用户研究的可靠性?用户研究的效果是否真正起到了指导产品设计的作用?这些都是要思索的问题 。凭证以往的履历,总结了以下三个问题,也许对你的用户研究有所资助 。

     

          我们想从用户身上获得什么?


          研究用户,一定是有所图 。那么当我们研究用户的时间,我们想从用户身上获得什么?通 ;嵊幸韵录钢智樾 。


         1. 需求界说阶段,相识目的用户

          需求界说的阶段,所有的问题都是围绕目的用户睁开的,首先虽然要相识、剖析和明确目的用户 。产品的目的用户是谁?他们的需求是什么?我们要怎么做才华知足用户的需求?

     

          2. 设计和开发阶段,指导产品功效设计


          用户喜欢拟物照旧扁平气概?喜欢更快的响应速率照旧更炫的动画效果?喜欢有些问题想不出来,可是用户会告诉你 。但有时间听用户怎么说,也要看用户是怎么做 。


         3. 产品上线后,验证真实受众群与目的用户群是否匹配


          产品宣布后,想要知道你的产品是否真的是目的用户群在使用,这时间拿出目的用户的画像和真适用户的画像一较量就明晰了 。一经有一款主打中端长续航面向商务人士的手机,效果发明买手机的大部分都是三四线都会的晚年人,缘故原由是他们更看重手机的续航功效 。


         4. 剖析用户属性结构,细腻化运营


          关于有强运营需求的产品,剖析用户的属性结构,有利于细腻化运营,从而抵达促活和留存的目的 。

    接纳哪一种用户研究的要领?


          用户研究的要领有许多,可是又不尽相同 。为了抵达差别的研究目的,也要思量要接纳哪种用户研究的要领 。下面是几种常用的用户研究要领 。


          1. 深度访谈


          深度访谈是相识用户最佳的途径 。形式通常是坐下来像朋侪之间的谈话一样,越深入越能获得有用的信息 。要求采访者对所研究的内容也要有较量深入的明确,才华和受访者建设真正的交流 。


          2. 焦点小组


          就是接纳小型座谈会的形式,由一个经由训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消耗者或客户攀谈 。从而获得对有关问题的深入相识 。保存的误差就是,支持人的优劣直接决议了研究效果的优劣,并且在交流历程中,用户的想法可能会受到其他用户的影响,泛起趋一律征象而不可真正表达自己的想法 。


          3. 问卷视察


          问卷视察的优点是节约人力物力、便于量化统计,适用于大规模的用户研究 。弱点是研究的问题一样平常都较量大且浅,不敷深入,不可控性也较量强 。


          4.可用性测试


          通过视察有代表性的用户,完成产品的典范使命,而界定出可用性问题并解决这些问题 ?捎眯圆馐砸谎匠T谟没Р凡馐越锥,是先通过视察用户的行为,再与用户举行访谈,相识用户行为背后的缘故原由,最后抵达指导产品设计的目的 。

          5. 数据剖析


          数据剖析应该是贯串整个用户研究的必备事情之一 。数据剖析的要领有许多,这里就不赘言了 。怎样包管研究效果的可靠性?这个问题是用户研究的重点也是难点,但往往是最容易被忽略 。怎样包管研究效果的可靠性?我以为可以从以下几点思量 。


          1. 确保用户是典范的目的用户


          我们团队在做关于热爱阅读用户研究的时间,会给目的用户做一些界说,好比:经常使用手机来阅读,平均天天凌驾30分钟 ;有自己特殊喜欢的文学种类 ;对一些著名作家的生平有所相识 。


          2. 挖掘用户的真实想法

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